一、 包修政策
格力電器商用空調(diào)產(chǎn)品包修期自機組調(diào)試驗收合格之日起計算，整機包修按照機型等信息分以下三種情況：

（一）6年免費包修條件及對應(yīng)機型

2014年8月1日起銷售的家用中央空調(diào)產(chǎn)品（以合同簽訂日期為準(zhǔn)），實行6年免費包修政策，具體涉及機型如下：

1、使用CAN通訊協(xié)議的所有家用多聯(lián)機系列（型號含H）：GMV Star、GMV Power、GMV Tops、GMV Crown、后續(xù)推出的使用CAN通訊協(xié)議的家用多聯(lián)機新產(chǎn)品、及以上家用多聯(lián)機系列所搭配的室內(nèi)機（型號含H）；

1.1 14kW以下（含14kW）的風(fēng)管送風(fēng)式空調(diào)機組；

1.2 Free 系列、free X系列家用直流變頻多聯(lián)空調(diào)機組及其內(nèi)機；

1.3 以上產(chǎn)品配套使用的集中控制器、好e控等相關(guān)產(chǎn)品。

（二）空氣源熱水機系列產(chǎn)品包修條件：2015年11月1日起購買的，7KW以下的整機包修6年；7KW及以上整機包修3年。

（三）18個月免費包修條件及對應(yīng)機型：除1.1及1.2項之外的所有的商用空調(diào)產(chǎn)品均實行18個月包修。
包修期內(nèi)，因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由格力電器承擔(dān)。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點可按有關(guān)規(guī)定實行收費修理：
①在機組運輸、進(jìn)場、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運輸或施工單位負(fù)一切責(zé)任，具體責(zé)任追究由銷售單位負(fù)責(zé)。
②在調(diào)試過程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞,由調(diào)試單位負(fù)一切責(zé)任，具體責(zé)任追究由銷售單位負(fù)責(zé)。
③調(diào)試完畢后,將相關(guān)資料（說明書、包修卡等）全部交付使用后,因使用單位不按隨機使用說明書操作、維護(hù)、保養(yǎng)造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任。
④因使用單位或非格力電器授權(quán)服務(wù)單位移動、拆卸、組裝及維修造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任。
⑤無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的。
⑥因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
⑦處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

二、包修的界定
機組調(diào)試驗收日期均以《格力**機組安裝確認(rèn)憑證》或《格力商用空調(diào)用戶信息卡》上的調(diào)試日期為準(zhǔn)。

三、包修憑證
在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑產(chǎn)品包修憑證（填寫完成的包修卡）包修，如無包修憑證，則由特約服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)用戶報修機組的條形碼向銷售公司核查實際的調(diào)試日期或以機組銘牌標(biāo)注的生產(chǎn)日期后推三個月計算。如果三者都沒有，則不享受免費包修服務(wù)，特約服務(wù)網(wǎng)點可按有關(guān)規(guī)定實行收費維修。